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锡纸米线加盟店如何应对差评

时间:2019-12-10 17:40:18 | 发布者:金三顾冒菜加盟

一家锡纸米线加盟店不管经营得有多好,获得了多少好评,但也会不可避免的偶尔会获得一两个差评,那么锡纸米线加盟店该如何应对差评呢?

为什么顾客会给出差评:是味道不好还是服务不好?是吃了过后身体出现不适还是哪里惹得顾客生气了?或者还是顾客故意给的差评?

给差评的顾客是什么人:是学生还是上班族?是老人还是小孩?给差评的这个人究竟是一个怎么样的人?背后是否有竞争对手或者仇家的影子?

需要联系这个人:可以尽量找找这个给差评的人,看能不能联系得到,看看究竟是什么人,是不是故意给的差评!

差评如何解决:提出解决条件,看看对方能不能接受,如果不能接受的话可以问问对方的条件,要如何才能解决。如果确实是竞争对手或者仇家故意给的差评的话也要沉着冷静的应对,且不可暴躁的做出什么事情出来。不管是顾客确实生气而给的差评还是竞争对手及仇家故意给的差评都要注意收集证据,比如电话录音、聊天记录、监控记录等等。

被差评这件事肯定是大家都不愿意发生的事,既然已经发生了那就要理性的去解决问题。如果可以简单的就将差评处理了的话那当然再好不过了。如果很麻烦的话在处理的时候一定要慎重,店主自己没办法解决的话还可以向加盟的这个锡纸米线品牌公司寻求帮助哦,总公司是有义务帮助加盟店解决各种麻烦的!

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